帮助中心

1忘记登陆密码怎么办?

尝试输入自己熟悉的密码,如果实在不记得,进行密码找回。登陆界面下面的‘忘记密码?’,按照提示操作即可。

2忘记登陆地址怎么办?

普益云平台的统一登录地址为: 您的专属域名.mange.puyiyun.com,这么长的网址记不住?没关系,您可以直接输入 puyiyun.com 点击登陆即可。

3我的微信公众号是订阅号或者未认证的服务号,可以使用普益云平台吗?

微信公众平台规定,只允许认证的服务号才有支付功能,所以非认证服务号不能使用普益云很多功能。我们建议您使用认证服务号绑定平台,以给您更好的体验。

4怎么升级成为标准版或者高级版?

您可以在‘账户升级’中查看到我司对公账户,您汇款后只需要点击相应升级/续费按钮,然后点击我已完成转账按钮,我司将在两个工作日内审核完成(现阶段我们只支持账户汇款,后续将添加更多支付方式)。

5怎么样查看及维护我的项目捐赠数据?

您可以在项目信息-项目详情中查看所有与项目有关的信息。在支付记录-捐赠支付里可筛选查看您的项目捐赠记录。

6怎样让我的捐赠人知道项目实时动态?

您可以通过项目信息—项目进展,发布项目动态,同时可推送微信。只要捐赠或关注过您项目的用户都能收到项目实时动态。

7我以前使用的是别的平台,怎么样导入捐赠数据和联系人数据到普益云系统?

捐赠支付—导入捐赠信息—下载捐赠信息模板—按模版填写需要导入的信息—选择文件—开始导入(Excel最多支持导入2000行,如数据量大,可分多次导入)

8若捐赠人是通过打款进行捐赠的,如何录入系统?

捐赠支付—新增支付记录 填写相应的捐赠信息,即可录入系统。

9万能表单怎么使用?

万能表单用于活动报名,您可以自定义您需要收集的表单信息。

10我创建了付费活动,若参与者临时有事不能来,如何给他退款?

您可以在活动列表—活动详情查看参与者信息,可点击对应列表的退款按钮,即可实现退款操作!

11我创建了活动,参与者报名之后如何现场签到?

您创建活动成功之后,系统将自动为您生成一个报名二维码,在活动列表可以看到签到二维码,您可以另存为图片打印在易拉宝或者宣传册上,通过微信报名参加的用户扫码后即可报名成功!如果参与者一个微信号报名了多条参与信息,您可以在后台手动签到!

12使用普益云平台如何保证我捐赠数据和联系人数据的安全性及隐私性?

普益云采用云平台模式,与阿里云合作,采用世界领先的服务器安全策略,多重安全保障。平台本身不会保存或泄露数据,您数据安全可靠。